2. 특정 사이트만 안 되는지 반드시 확인하기
문제가 발생한 사이트 하나만 계속 새로고침하지 말고 다른 웹사이트도 몇 군데 열어봅니다.
다른 사이트는 정상적으로 열린다
인터넷 연결 전체가 끊어진 상태일 가능성은 상대적으로 낮습니다.
문제가 발생하는 특정 사이트와 Chrome 환경을 중심으로 확인할 수 있습니다.
여러 사이트가 모두 열리지 않는다
Chrome의 특정 사이트 문제라고 단정할 수 없습니다.
Wi-Fi 또는 유선 네트워크 연결 자체, 공유기 또는 인터넷 연결 상태를 확인해야 할 수 있습니다.
가능하면 Edge와 같은 다른 브라우저에서도 사이트가 열리는지 비교해보세요.
3. 다른 브라우저에서 같은 사이트 확인하기
Chrome에서 특정 사이트가 열리지 않는다면 같은 PC의 다른 브라우저에서도 해당 사이트를 열어봅니다.
예를 들어 Microsoft Edge에서 같은 주소를 입력합니다.
Edge에서는 정상적으로 열린다
Chrome의 확장 프로그램, 쿠키, 캐시 또는 다른 Chrome 설정을 우선적으로 확인할 수 있습니다.
Edge에서도 열리지 않는다
Chrome만의 문제가 아닐 가능성이 있습니다.
사이트 자체 문제나 PC의 네트워크 설정, DNS, 방화벽, 인터넷 연결 등을 추가로 확인해야 합니다.
하나의 브라우저 결과만으로 원인을 확정하지 않는 것이 중요합니다.
4. 다른 기기에서도 같은 사이트를 확인하기
스마트폰이나 다른 PC에서도 같은 사이트에 접속해봅니다.
여기서 가능하다면 서로 다른 인터넷 연결을 사용하는 것이 문제 범위를 좁히는 데 더 도움이 됩니다.
예를 들어 스마트폰에서는
를 각각 이용해 같은 사이트를 확인할 수 있습니다.
여러 기기와 서로 다른 네트워크에서도 같은 사이트만 안 열린다
웹사이트 자체의 장애 또는 서버 문제 가능성을 확인할 수 있습니다.
스마트폰에서는 열리는데 PC에서만 안 열린다
해당 PC의 Chrome 또는 네트워크 환경을 중심으로 확인합니다.
같은 Wi-Fi를 사용하는 모든 기기에서 안 열린다
해당 네트워크와 사이트 사이의 연결 문제도 조사할 필요가 있습니다.
5. 사이트 자체가 장애일 수도 있다
특정 사이트 하나만 열리지 않는다고 해서 항상 PC나 Chrome에 문제가 있는 것은 아닙니다.
웹사이트 서버가
- 점검 중이거나
- 과도한 접속을 받고 있거나
- 일시적인 장애가 발생했거나
하는 상황일 수도 있습니다.
Google도 Chrome 연결 오류 원인 중 하나로 웹사이트 서버의 다운타임 또는 유지보수를 명시하고 있습니다.
따라서 여러 기기와 다른 인터넷 연결에서도 같은 사이트가 열리지 않는다면 사용자 PC 설정을 계속 변경하기 전에 사이트 자체의 상태도 고려하세요.
6. 오류 코드가 있다면 반드시 확인하기
Chrome에서 사이트 연결에 실패하면 오류 코드가 표시되는 경우가 있습니다.
오류 코드는 원인을 좁히는 중요한 단서입니다.
Google은 Chrome의 대표적인 페이지 로딩 오류를 별도로 설명하고 있습니다.
7. ERR_NAME_NOT_RESOLVED란?
ERR_NAME_NOT_RESOLVED
오류는 Chrome이 웹사이트의 호스트 이름을 정상적으로 확인하지 못했을 때 나타날 수 있습니다.
Google은 이 오류를 호스트 이름이 존재하지 않거나 현재 다른 IP 주소를 사용하는 경우와 관련된 오류로 설명합니다.
가장 먼저 주소의 철자를 확인합니다.
주소가 정확하고 다른 기기에서도 같은 문제가 발생한다면 사이트 도메인 또는 DNS와 관련된 문제일 수 있습니다.
하지만 이 오류 하나만 보고 사용자의 DNS 서버가 반드시 고장났다고 단정해서는 안 됩니다.
8. ERR_CONNECTION_TIMED_OUT / ERR_TIMED_OUT이란?
다음과 같은 오류가 나타날 수 있습니다.
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
ERR_TIMED_OUT
Google은 이 오류를 웹페이지 연결에 너무 오랜 시간이 걸렸을 때 나타나는 오류로 설명합니다.
인터넷 연결이 느릴 수도 있고, 웹사이트 서버가 바쁘거나 응답하지 않는 상황일 수도 있습니다.
따라서 이 오류가 나타났다고 즉시 Chrome 자체 문제라고 판단하지 마세요.
다른 사이트의 상태, 다른 기기와 다른 네트워크의 결과를 함께 비교합니다.
9. ERR_INTERNET_DISCONNECTED란?
ERR_INTERNET_DISCONNECTED
는 이름 그대로 현재 장치가 인터넷에 연결되어 있지 않은 상황과 관련된 오류입니다.
이 오류가 나타나면서 다른 사이트 역시 열리지 않는다면
Windows 네트워크 연결 상태
부터 확인합니다.
Wi-Fi를 사용한다면 Wi-Fi 연결을 확인하고, 유선 인터넷이라면 이더넷 연결을 확인합니다.
특정 사이트만의 문제로 접근하기보다 인터넷 연결 자체를 먼저 확인해야 합니다.
10. ERR_CONNECTION_RESET은 무엇일까?
ERR_CONNECTION_RESET
은 페이지와 연결되는 과정에서 연결이 중단됐을 때 나타날 수 있습니다.
Google은 가능한 원인으로
- 불안정한 인터넷 연결
- 오래된 브라우저
- VPN 문제
- 페이지 연결을 차단하는 보안 소프트웨어
등을 예로 들고 있습니다.
하지만 이 오류 역시 원인을 하나로 확정하는 코드는 아닙니다.
현재 사용하는 네트워크 환경과 Chrome 상태를 함께 확인해야 합니다.
11. '앗, 이런!' 오류는 무엇일까?
Chrome에서
앗, 이런!
메시지가 나타난다면 Chrome이 해당 페이지를 정상적으로 로드하지 못한 상태입니다.
이 오류는 단순한 네트워크 문제뿐 아니라 PC 메모리 부족이나 Chrome 프로세스 문제 등에서도 나타날 수 있습니다.
따라서 해당 오류가 반복된다면 다른 탭과 실행 프로그램을 줄이고 Chrome을 다시 시작해보는 것도 좋습니다.
12. Chrome을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하기
새로고침으로 해결되지 않는다면 Chrome 자체를 다시 시작합니다.
작성 중인 문서나 입력 중인 내용이 있다면 먼저 저장하세요.
Chrome 창을 모두 닫고 다시 실행합니다.
그리고 문제가 발생했던 사이트에 다시 접속합니다.
Chrome의 일시적인 프로세스 문제가 원인이었다면 브라우저를 다시 실행한 뒤 정상적으로 로드될 수도 있습니다.
13. Chrome 최신 버전 확인하기
Chrome의 업데이트 상태도 확인합니다.
Chrome 오른쪽 위의 점 3개 메뉴를 선택합니다.
그다음
도움말 → Chrome 정보
로 이동합니다.
Chrome은 이 화면에서 업데이트 상태를 확인할 수 있습니다.
업데이트가 적용된 뒤 Chrome을 다시 시작해야 하는 경우도 있습니다.
Google 역시 페이지 연결 및 로딩 오류를 해결할 때 Chrome을 최신 상태로 유지하고 다시 실행하는 방법을 안내하고 있습니다.
14. 시크릿 모드에서 같은 사이트 테스트하기
Chrome 자체 문제인지 확인할 때 매우 유용한 방법입니다.
키보드에서
Ctrl + Shift + N
을 누릅니다.
새 시크릿 창이 열리면 문제가 발생하는 사이트에 접속합니다.
시크릿 모드에서는 정상적으로 열린다
일반 Chrome 환경의
등이 영향을 주고 있는지 추가로 확인할 수 있습니다.
시크릿 모드에서도 열리지 않는다
일반 창의 사이트 데이터나 확장 프로그램만의 문제라고 단정할 수 없습니다.
다음 진단 단계로 넘어갑니다.
15. 시크릿 모드 결과를 과도하게 해석하지 않기
시크릿 모드에서 사이트가 열린다고 해서
무조건 확장 프로그램 때문이다
라고 단정할 수는 없습니다.
시크릿 모드는 일반적인 Chrome 세션과 분리된 탐색 세션을 사용하고, 사이트 데이터를 다르게 관리합니다.
또한 확장 프로그램은 사용자가 별도로 허용하지 않은 경우 시크릿 모드에서 기본적으로 사용되지 않을 수 있습니다.
따라서 시크릿 모드에서 정상이라면
확장 프로그램 또는 일반 세션의 사이트 데이터
를 확인해야 할 중요한 단서로 사용하면 됩니다.
16. 확장 프로그램 모두 잠시 끄기
시크릿 모드에서 사이트가 정상적으로 열린다면 확장 프로그램을 확인합니다.
Chrome 오른쪽 위에서
점 3개 → 확장 프로그램 → 확장 프로그램 관리
로 이동합니다.
설치된 확장 프로그램을 모두 잠시 사용 중지합니다.
그다음 문제가 발생하는 사이트를 다시 확인합니다.
정상적으로 열린다
확장 프로그램 중 하나가 사이트 동작에 영향을 주고 있을 가능성을 확인할 수 있습니다.
확장 프로그램을 하나씩 다시 켜면서 문제가 다시 발생하는지 확인합니다.
계속 열리지 않는다
확장 프로그램 외의 원인을 확인합니다.
Google도 연결 및 페이지 로딩 오류가 시크릿 모드에서 해결되는 경우 확장 프로그램을 모두 비활성화한 뒤 하나씩 다시 활성화해 문제 확장 프로그램을 찾는 방법을 안내합니다.
17. 확장 프로그램을 무작정 삭제하지 않기
문제가 발생했다고 설치된 모든 확장 프로그램을 처음부터 삭제할 필요는 없습니다.
먼저 사용 중지 상태에서 테스트하세요.
문제의 원인이 특정 확장 프로그램으로 확인되면
- 업데이트 여부 확인
- 사이트 접근 권한 확인
- 제거
등을 검토할 수 있습니다.
특히 광고 차단, 스크립트 차단, 보안 또는 VPN 계열 확장 프로그램은 웹사이트의 콘텐츠나 연결에 영향을 줄 수 있습니다.
하지만 확장 프로그램 종류만 보고 원인이라고 단정하면 안 됩니다.
실제 비활성화 전후 결과로 판단하세요.
18. 쿠키와 캐시 확인하기
사이트에 저장된 데이터 때문에 페이지가 제대로 동작하지 않는 경우도 있습니다.
Chrome에서
점 3개 → 인터넷 사용 기록 삭제
로 이동합니다.
여기에서는 기간과 삭제할 데이터 종류를 선택할 수 있습니다.
페이지 로딩 문제를 확인할 때 대표적으로 볼 수 있는 항목은
- 쿠키 및 기타 사이트 데이터
- 캐시된 이미지 및 파일
입니다.
하지만 삭제하기 전에 어떤 데이터가 사라지는지 알아두는 것이 중요합니다.
19. 쿠키를 삭제하면 어떤 일이 생길까?
쿠키는 웹사이트가 사용자의 브라우징 상태와 설정 등을 저장하는 데 사용하는 데이터입니다.
Google은 쿠키를 삭제하면
- 사이트에서 로그아웃될 수 있고
- 저장된 사이트 환경설정이 삭제될 수 있다
고 안내합니다.
따라서 사이트 문제 해결을 위해 쿠키를 삭제한다면 다시 로그인할 수 있는 계정 정보를 확인해두는 것이 좋습니다.
20. 캐시를 삭제하면 무엇이 없어질까?
Chrome은 웹페이지를 더 빠르게 열기 위해 일부 이미지와 파일 등을 캐시에 저장합니다.
캐시된 이미지 및 파일을 삭제하면 Chrome이 저장하고 있던 해당 페이지 리소스가 제거됩니다.
이후 사이트를 다시 열 때 필요한 데이터를 서버에서 다시 받아오게 됩니다.
페이지의 오래된 리소스나 잘못된 캐시 데이터가 문제와 관련된 경우 도움이 될 수 있습니다.
하지만
사이트 안 열림 = 반드시 캐시 문제
는 아닙니다.
진단 단계 중 하나로 사용하세요.
21. 특정 사이트 데이터만 삭제하기
문제가 한 사이트에만 발생한다면 모든 사이트의 쿠키를 삭제할 필요는 없습니다.
Chrome에서
설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키 → 모든 사이트 데이터 및 권한 보기
로 이동합니다.
문제가 발생하는 사이트 이름을 검색합니다.
해당 사이트의 저장된 데이터를 삭제할 수 있습니다.
이 방법은 다른 사이트의 로그인 상태까지 전부 초기화하고 싶지 않을 때 유용합니다.
하지만 해당 사이트에서는 로그인이 풀리거나 저장된 설정이 제거될 수 있습니다.
22. 인터넷 사용 기록 전체 삭제는 신중하게 하기
Chrome의 인터넷 사용 기록 삭제 화면에서는 쿠키와 캐시뿐 아니라 다양한 데이터 항목을 선택할 수 있습니다.
삭제 범위와 항목을 확인하지 않고 모두 선택하지 마세요.
Google 공식 문서에 따르면 선택 항목에 따라
- 방문 기록
- 쿠키와 사이트 데이터
- 캐시
- 자동 완성 정보
- 사이트 설정
등이 삭제될 수 있습니다.
문제 해결에 필요한 항목만 선택하는 것이 좋습니다.
23. Chrome 탭을 너무 많이 열었다면 메모리 확인하기
PC의 사용 가능한 메모리가 부족하면 Chrome에서 페이지 로딩 오류나 비정상 종료가 나타날 수 있습니다.
Google도 Chrome이 다운되거나 페이지가 정상적으로 로드되지 않는 상황에서 메모리를 확보하도록 안내하고 있습니다.
먼저 사용하지 않는 Chrome 탭을 닫습니다.
동시에 실행하고 있는 프로그램이 많다면 필요하지 않은 프로그램도 종료합니다.
파일 다운로드나 다른 무거운 작업이 진행되고 있다면 완료된 뒤 다시 사이트를 확인할 수도 있습니다.
24. 메모리 부족을 숫자 하나로 판단하지 않기
Chrome 탭이 많다고 해서 항상 메모리가 부족한 것은 아닙니다.
또 Windows 작업 관리자에서 RAM 사용률이 높다고 바로 RAM 부족으로 단정할 수도 없습니다.
중요한 것은
페이지 오류가 발생하는 상황에서 다른 탭과 프로그램을 종료했을 때 증상이 실제로 달라지는지
입니다.
Chrome에서 메모리 관련 문제를 의심할 때도 실제 증상과 함께 판단하세요.
25. Chrome 작업 관리자 사용하기
Chrome에는 Windows 작업 관리자와 별도로 자체 작업 관리자가 있습니다.
Chrome 메뉴에서
점 3개 → 도구 더보기 → 작업 관리자
로 이동할 수 있습니다.
Chrome 내부에서 실행되는
등의 자원 사용 상태를 확인할 수 있습니다.
특정 탭이나 확장 프로그램이 비정상적으로 많은 자원을 사용하고 있는지 조사할 때 도움이 됩니다.
26. Chrome 작업 관리자에서 무작정 종료하지 않기
Chrome 작업 관리자에서 자원 사용량이 높다고 아무 작업이나 종료하지 마세요.
해당 프로세스가 현재 작성 중인 웹페이지일 수도 있습니다.
프로세스를 종료하면 해당 탭이 닫히거나 저장하지 않은 내용이 사라질 수 있습니다.
먼저 어떤 탭이나 확장 프로그램인지 확인하고 필요하지 않은 항목만 종료하세요.
27. 방화벽과 보안 프로그램 확인하기
Google은 Chrome의 연결 및 페이지 로딩 문제 원인 중 하나로 방화벽이나 바이러스 백신 같은 보안 소프트웨어를 들고 있습니다.
특히
- 새로운 보안 프로그램을 설치한 뒤
- 방화벽 규칙을 변경한 뒤
- 특정 사이트 차단 기능을 설정한 뒤
문제가 시작됐다면 관련 설정을 확인할 가치가 있습니다.
하지만
사이트 안 열림 → 방화벽부터 끄기
방식으로 접근하지 마세요.
먼저 Chrome 또는 해당 사이트가 실제로 차단되고 있는지 확인하는 것이 안전합니다.
28. Windows 방화벽을 장시간 끄지 않기
문제 해결을 위해 Windows 방화벽을 무조건 비활성화하고 계속 사용하는 것은 권장하지 않습니다.
방화벽은 네트워크 보안에 사용되는 Windows 기능입니다.
특정 보안 프로그램이 원인으로 의심된다면 프로그램의 로그나 차단 목록, 설정 등을 확인하는 방식으로 접근하세요.
회사나 학교 PC에서는 조직 정책에 따라 보안 설정이 관리될 수도 있으므로 임의로 변경하지 않는 것이 좋습니다.
29. VPN을 사용하고 있다면 비교하기
VPN을 사용하는 경우 특정 사이트 연결에 영향을 줄 수 있습니다.
Google은 ERR_CONNECTION_RESET 같은 연결 오류의 가능한 원인 중 하나로 VPN 문제도 안내하고 있습니다.
VPN을 직접 사용하고 있다면 일시적으로 연결을 해제한 상태에서 사이트가 정상적으로 열리는지 비교할 수 있습니다.
VPN을 끄면 열린다
VPN 서버나 프로그램 설정과의 관련성을 추가로 확인합니다.
VPN을 꺼도 동일하다
다른 원인을 계속 확인합니다.
회사 업무용 VPN이라면 임의로 제거하거나 설정을 변경하지 마세요.
30. 여러 사이트가 모두 안 열린다면 네트워크 문제로 범위를 넓히기
Chrome뿐 아니라 다른 브라우저에서도 여러 사이트가 모두 열리지 않는다면 특정 사이트의 쿠키나 확장 프로그램을 계속 지우는 것보다 Windows 네트워크 상태를 확인해야 합니다.
예를 들어
설정 → 네트워크 및 인터넷
에서 Wi-Fi 또는 이더넷 상태를 확인합니다.
같은 네트워크를 사용하는 다른 기기에서 인터넷이 되는지도 확인합니다.
여러 기기에서 인터넷이 되지 않는다면 공유기 또는 인터넷 회선 문제일 수도 있습니다.
이 경우 문제는 Chrome 하나의 범위를 넘어갑니다.
31. 오류가 ERR_NAME_NOT_RESOLVED라면 DNS도 고려하기
ERR_NAME_NOT_RESOLVED가 계속 나타나고 주소가 정확하다면 DNS 이름 확인 과정도 원인 후보가 될 수 있습니다.
하지만 DNS 문제가 의심된다고 바로 임의의 공용 DNS 주소로 변경할 필요는 없습니다.
먼저
- 다른 사이트 상태
- 다른 브라우저
- 다른 기기
- 다른 네트워크
결과를 비교하세요.
DNS 설정 변경은 실제 DNS 문제 가능성이 높다고 판단되는 단계에서 사용하는 것이 좋습니다.
32. 날짜와 시간이 틀렸다면 인증서 오류가 나타날 수도 있다
Chrome에서는 웹사이트의 HTTPS 인증서와 관련된 오류가 나타날 수도 있습니다.
예를 들어 컴퓨터 시간이 크게 잘못된 경우 인증서 날짜 판단에 영향을 줄 수 있습니다.
Chrome에서는
Your clock is ahead
또는
Your clock is behind
같은 오류가 나타날 수도 있습니다.
이 경우 Windows의
설정 → 시간 및 언어 → 날짜 및 시간
에서 현재 날짜와 시간을 확인합니다.
다만 일반적인 ERR_CONNECTION_TIMED_OUT 문제와 인증서 날짜 문제를 같은 것으로 취급하지 마세요.
오류 코드에 따라 확인할 항목이 다릅니다.
33. Chrome 설정 초기화는 언제 사용할까?
확장 프로그램과 사이트 데이터를 확인했지만 Chrome에서만 문제가 계속된다면 Chrome 설정 초기화를 고려할 수 있습니다.
Chrome에서
설정 → 설정 초기화 → 설정을 기본값으로 복원
으로 이동합니다.
Google은 설치한 앱이나 확장 프로그램 등이 사용자가 모르는 사이 Chrome 설정을 변경했을 때 설정 초기화가 도움이 될 수 있다고 설명합니다.
하지만 이 기능은 Chrome의 모든 데이터를 삭제하는 완전한 공장 초기화와는 다릅니다.
34. Chrome 설정 초기화를 하면 북마크와 비밀번호도 삭제될까?
Google의 현재 공식 안내에 따르면 Chrome 설정을 기본값으로 복원해도 저장된 북마크와 비밀번호는 삭제되거나 변경되지 않습니다.
하지만 여러 Chrome 설정이 기본 상태로 돌아가고 확장 프로그램 등에도 영향을 줄 수 있습니다.
또한 Google은 이 기능이 모든 Chrome 설정을 완전히 삭제하는 것은 아니다라고 명시합니다.
따라서 사이트 하나가 잠시 안 열린다는 이유만으로 처음부터 Chrome 설정 초기화를 할 필요는 없습니다.
앞의 기본 진단으로 해결되지 않을 때 사용하는 것이 좋습니다.
35. Chrome 재설치는 마지막에 고려하기
Google은 일반적인 Chrome 연결 및 로딩 문제 해결 절차의 후반 단계에서 Chrome 제거 및 재설치를 안내하기도 합니다.
하지만 특정 사이트 하나가 안 열린다는 이유만으로 처음부터 Chrome을 삭제할 필요는 없습니다.
먼저
- 주소와 사이트 상태
- 시크릿 모드
- 확장 프로그램
- 쿠키 및 캐시
- 메모리
- 보안 프로그램
- 네트워크
을 확인합니다.
그 뒤에도 Chrome 자체 문제로 판단할 근거가 있다면 재설치를 고려할 수 있습니다.
36. Chrome을 재설치해도 해결되지 않을 수 있는 이유
사이트 자체가 다운되어 있거나 PC의 네트워크 또는 DNS가 문제라면 Chrome을 재설치해도 문제가 해결되지 않을 수 있습니다.
따라서
사이트 안 열림 → Chrome 재설치
라는 방식은 원인을 확인하지 않는 해결 방법입니다.
먼저 다른 브라우저와 다른 기기 결과를 비교하면 불필요한 재설치를 피할 수 있습니다.
37. 특정 사이트만 문제가 반복된다면 사이트별 설정도 확인하기
사이트에 따라
- 카메라
- 마이크
- 알림
- 팝업
- JavaScript
- 위치
등의 권한이 필요할 수 있습니다.
Chrome에서 사이트별 권한 설정이 변경됐다면 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수도 있습니다.
주소 표시줄 왼쪽의 사이트 정보 영역 또는 Chrome의 사이트 설정에서 해당 사이트 권한을 확인할 수 있습니다.
다만 페이지 전체가 연결되지 않는 문제와 특정 기능 하나가 작동하지 않는 문제는 구분하세요.
38. ERR_TOO_MANY_REDIRECTS 같은 오류는 별도로 접근하기
Chrome 오류에는
ERR_TOO_MANY_REDIRECTS
처럼 리디렉션과 관련된 오류도 있습니다.
이런 오류는 단순한 인터넷 연결 실패와는 성격이 다릅니다.
특정 사이트의 쿠키 또는 사이트 설정과 관련될 수 있고 사이트 서버 설정 자체의 문제일 수도 있습니다.
따라서 모든 Chrome 오류에 동일한 해결 방법을 적용하지 마세요.
오류 코드가 나타난다면 해당 오류에 맞는 공식 Chrome 안내를 확인하는 것이 좋습니다.
39. 하나의 오류 코드만 보고 원인을 확정하지 않기
오류 코드는 중요하지만 최종 진단 결과는 아닙니다.
예를 들어 ERR_CONNECTION_TIMED_OUT이 나타났다고 해서
인터넷 회선이 무조건 고장
이라고 단정할 수 없습니다.
Google도 이 오류에서 인터넷 연결이 느린 경우뿐 아니라 페이지 자체가 과도하게 바쁜 경우를 원인으로 설명합니다.
따라서 오류 코드와 함께
- 다른 사이트는 되는지
- 다른 브라우저에서는 되는지
- 다른 기기에서는 되는지
- 다른 네트워크에서는 되는지
를 함께 확인하세요.
40. 가장 안전한 문제 해결 순서
Chrome에서 특정 사이트가 열리지 않는다면 다음 순서대로 확인하세요.
1단계
웹사이트 주소가 정확한지 확인하고 새로고침합니다.
2단계
다른 사이트가 정상적으로 열리는지 확인합니다.
3단계
다른 브라우저에서 같은 사이트를 확인합니다.
4단계
가능하면 다른 기기와 다른 인터넷 연결에서도 사이트를 확인합니다.
5단계
Chrome을 완전히 종료하고 다시 실행합니다.
6단계
Chrome이 최신 버전인지 확인합니다.
7단계
시크릿 모드에서 같은 사이트를 확인합니다.
8단계
시크릿 모드에서 정상이라면 확장 프로그램을 모두 잠시 비활성화합니다.
9단계
사이트의 쿠키와 캐시를 확인합니다.
10단계
한 사이트만 문제라면 가능하면 해당 사이트 데이터만 삭제합니다.
11단계
사용하지 않는 탭과 프로그램을 닫아 메모리를 확보합니다.
12단계
방화벽, 보안 프로그램 또는 VPN을 사용한다면 실제 차단 여부를 확인합니다.
13단계
여러 사이트와 다른 브라우저에서도 문제가 있다면 Windows 네트워크 상태를 확인합니다.
14단계
Chrome 자체 문제 가능성이 높고 기본 방법으로 해결되지 않는다면 설정 초기화를 고려합니다.
15단계
마지막 단계에서 Chrome 재설치를 검토할 수 있습니다.
41. 하지 않는 것이 좋은 행동
Chrome에서 특정 사이트가 안 열린다고 다음 작업부터 하지 마세요.
- 바로 Chrome 삭제
- 공유기 공장 초기화
- Windows 방화벽 장시간 비활성화
- 백신 프로그램 무조건 삭제
- DNS 서버부터 무조건 변경
- 모든 쿠키와 저장 데이터를 이유 없이 전체 삭제
- 확장 프로그램 모두 바로 제거
- 오류 코드를 확인하지 않고 네트워크 명령어 무작정 실행
- 특정 사이트 하나 때문에 Windows 네트워크 전체 초기화
- 오류 코드 하나만 보고 원인 확정
- 사이트 장애 가능성을 확인하지 않고 PC 설정만 계속 변경
가장 중요한 것은 문제 범위를 먼저 확인하는 것입니다.
42. 핵심 정리
Chrome에서 특정 사이트만 열리지 않는다고 해서 인터넷 전체나 Chrome 자체가 고장난 것은 아닙니다.
가장 먼저 다른 사이트와 다른 브라우저를 확인하세요.
가능하다면 다른 기기와 다른 네트워크에서도 같은 사이트를 테스트하면 사이트 자체 문제와 사용자 환경 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다.
Chrome에서만 문제가 발생한다면 시크릿 모드로 같은 사이트를 열어봅니다.
시크릿 모드에서는 정상이라면 확장 프로그램과 사이트 데이터를 중심으로 확인할 수 있습니다.
확장 프로그램을 모두 잠시 끈 뒤 하나씩 다시 활성화하면서 문제가 재현되는지 확인하고, 필요한 경우 해당 사이트의 쿠키와 캐시를 정리합니다.
Chrome에서 많은 탭과 프로그램을 동시에 실행하고 있다면 메모리 부족도 페이지 로딩 오류에 영향을 줄 수 있으므로 사용하지 않는 탭과 앱을 닫아봅니다.
ERR_NAME_NOT_RESOLVED, ERR_CONNECTION_TIMED_OUT, ERR_CONNECTION_RESET 같은 오류가 나타난다면 코드도 반드시 확인하세요.
각 오류는 의미가 다르며 하나의 해결 방법으로 모든 Chrome 오류를 해결할 수는 없습니다.
기본적인 방법으로 해결되지 않고 Chrome 자체 문제일 가능성이 높다면 Chrome 설정을 기본값으로 복원하거나 마지막 단계에서 Chrome 재설치를 고려할 수 있습니다.
결국 가장 중요한 원칙은
“특정 사이트가 안 열린다”는 증상만 보고 Chrome이나 인터넷을 바로 초기화하는 것이 아니라 사이트 → 브라우저 → PC → 네트워크 순서로 문제 범위를 좁히는 것
입니다.
간단하고 되돌리기 쉬운 방법부터 하나씩 확인하면 불필요하게 중요한 데이터를 지우거나 시스템 설정을 변경하는 일을 피할 수 있습니다.