2. 특정 웹사이트만 안 되는지 먼저 확인하기
먼저 웹브라우저에서 여러 웹사이트를 열어봅니다.
특정 사이트 하나만 열리지 않고 다른 사이트와 인터넷 프로그램은 정상적으로 작동한다면 PC 전체의 인터넷 연결 문제라고 단정할 수 없습니다.
특정 웹사이트나 서비스 자체의 문제일 수도 있고 브라우저 또는 해당 서비스와 관련된 문제일 수도 있습니다.
반대로 여러 웹사이트가 모두 열리지 않고 인터넷을 사용하는 다른 프로그램도 작동하지 않는다면 네트워크 연결 자체를 확인합니다.
3. Windows에서 현재 네트워크 상태 확인하기
키보드에서
Windows 키 + I
를 누릅니다.
그다음
네트워크 및 인터넷
으로 이동합니다.
현재 Wi-Fi 연결 상태를 확인합니다.
작업표시줄 오른쪽의 네트워크·소리·배터리 영역을 선택해 빠른 설정에서도 Wi-Fi 상태를 확인할 수 있습니다.
Wi-Fi가 꺼져 있다면 켜고, 사용하려는 네트워크가 아닌 다른 네트워크에 연결되어 있다면 올바른 네트워크를 선택합니다.
4. 비행기 모드도 확인하기
노트북에서는 실수로 비행기 모드가 활성화된 경우도 확인할 수 있습니다.
설정 → 네트워크 및 인터넷 → 비행기 모드
로 이동합니다.
비행기 모드가 활성화되어 있다면 현재 사용 환경에 맞게 설정을 확인합니다.
단순한 설정이지만 네트워크 문제를 진단할 때 기본적으로 확인할 수 있는 항목입니다.
5. Wi-Fi를 껐다가 다시 연결하기
일시적인 무선 연결 문제라면 Wi-Fi 연결을 다시 만드는 것만으로 해결될 수 있습니다.
작업표시줄의 빠른 설정을 열고 Wi-Fi를 끕니다.
잠시 기다린 뒤 다시 켭니다.
사용 중인 Wi-Fi 네트워크를 선택하고 다시 연결합니다.
인터넷이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
6. 저장된 Wi-Fi 네트워크를 삭제하고 다시 연결하기
Wi-Fi가 연결된 것으로 표시되지만 특정 PC에서 계속 문제가 발생한다면 저장된 네트워크 정보를 삭제하고 다시 연결해볼 수 있습니다.
다음 경로로 이동합니다.
설정 → 네트워크 및 인터넷 → Wi-Fi → 알려진 네트워크 관리
문제가 발생하는 네트워크를 선택하고 삭제(잊어버리기) 합니다.
그다음 사용 가능한 Wi-Fi 목록에서 해당 네트워크를 다시 선택합니다.
Wi-Fi 암호를 다시 입력해야 할 수 있으므로 암호를 알고 있는 상태에서 진행하세요.
7. 다른 기기를 같은 Wi-Fi에 연결해보기
이 단계는 원인을 빠르게 구분하는 데 매우 중요합니다.
스마트폰이나 다른 노트북을 문제가 발생한 PC와 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결합니다.
다른 기기에서도 인터넷이 안 된다
PC 한 대만의 문제보다는 공유기, 모뎀 또는 인터넷 회선 쪽 문제 가능성을 먼저 확인할 수 있습니다.
다른 기기에서는 인터넷이 된다
인터넷 회선 전체보다는 문제가 발생한 PC의
- Wi-Fi 연결
- IP 설정
- DNS
- 프록시/VPN
- 네트워크 어댑터
등을 우선적으로 확인할 수 있습니다.
Microsoft 역시 동일한 네트워크에 다른 장치를 연결해 문제의 원인이 해당 장치인지 판단하는 절차를 안내합니다.
8. 공유기와 모뎀 다시 시작하기
동일한 Wi-Fi를 사용하는 여러 기기에서 인터넷이 되지 않는다면 공유기와 모뎀을 확인합니다.
Microsoft가 안내하는 일반적인 절차에서는 공유기와 모뎀의 전원을 분리한 뒤 최소 약 30초 기다립니다.
모뎀과 공유기가 별도의 장치라면 먼저 모뎀을 다시 연결하고 표시등이 안정될 때까지 기다린 다음 공유기를 다시 연결합니다.
장치가 완전히 켜질 때까지 기다린 뒤 PC에서 Wi-Fi에 다시 연결합니다.
이 과정은 인터넷 서비스 공급자와의 연결을 새로 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.
통신사에서 제공한 일체형 장비나 별도의 특수 장비를 사용하는 경우에는 해당 통신사 또는 제조사의 안내를 따르는 것이 좋습니다.
9. Windows 11 네트워크 문제 해결사 실행하기
Windows 11에서는 네트워크 문제를 자동으로 진단할 수 있습니다.
Microsoft는 현재 Windows 11에서 도움말 보기(Get Help) 앱의 자동화된 네트워크 및 인터넷 문제 해결사를 먼저 실행하도록 안내합니다.
시작 메뉴에서
도움말 보기
를 검색해 실행합니다.
네트워크 및 인터넷 문제 해결 절차를 진행하고 화면에 표시되는 안내를 따릅니다.
Windows가 현재 네트워크 상태를 진단하고 발견된 문제에 따라 해결 방법을 제시할 수 있습니다.
10. 이제부터는 PC가 IP 주소를 제대로 받았는지 확인하기
기본적인 방법으로 해결되지 않았다면 조금 더 구체적으로 네트워크 상태를 확인할 수 있습니다.
명령 프롬프트를 실행하고
ipconfig
를 입력합니다.
Enter 키를 누릅니다.
현재 사용하는 무선 네트워크 어댑터를 찾습니다.
여기에서 대표적으로 확인할 수 있는 정보는
등입니다.
Microsoft의 ipconfig 공식 문서에서도 매개 변수 없이 ipconfig를 실행하면 어댑터의 IPv4/IPv6 주소, 서브넷 마스크 및 기본 게이트웨이 등을 확인할 수 있다고 설명합니다.
11. IPv4 주소가 169.254.x.x라면?
일반적인 가정용 네트워크에서 인터넷이 되지 않는 상황에서 IPv4 주소가
169.254.x.x
형태라면 중요한 단서가 될 수 있습니다.
Microsoft의 현재 Wi-Fi 문제 해결 문서는 이런 주소가 표시되는 경우 Windows가 라우터에서 IP 주소를 가져오지 못한 상태일 수 있다고 설명합니다.
일반적인 가정용 네트워크에서는 공유기의 DHCP 기능이 PC에 IP 주소를 자동으로 할당하는 경우가 많습니다.
정상적인 주소를 받지 못하면 Windows가 자동으로 다른 형태의 주소를 사용할 수 있습니다.
따라서 169.254.x.x가 보인다면 공유기와 PC 사이의 DHCP 통신 문제 등을 확인할 필요가 있습니다.
단, 회사·학교처럼 별도의 네트워크 구성을 사용하는 환경은 다를 수 있으므로 관리되는 장치에서는 네트워크 관리자에게 문의하세요.
12. IP 주소를 새로 받아보기
DHCP로 자동 IP 주소를 받는 일반적인 환경에서 IP 구성 문제가 의심된다면 IP 주소를 해제하고 갱신할 수 있습니다.
관리자 권한 명령 프롬프트를 실행합니다.
다음 명령을 입력합니다.
ipconfig /release
Enter 키를 누릅니다.
완료되면
ipconfig /renew
를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Microsoft의 ipconfig 공식 문서에 따르면 /renew는 DHCP 구성을 갱신하는 기능입니다.
이 기능은 자동으로 IP 주소를 받도록 구성된 어댑터에서 사용하는 명령입니다.
따라서 고정 IP를 직접 사용하는 회사나 특수 네트워크 환경에서는 네트워크 관리자에게 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
13. DNS란 무엇일까?
웹브라우저에서 웹사이트를 열 때 우리는 일반적으로 숫자로 된 IP 주소 대신 도메인 이름을 사용합니다.
DNS는 이런 이름을 네트워크에서 사용할 수 있는 주소와 연결하는 과정에 사용됩니다.
따라서 인터넷 연결 자체와 DNS 이름 확인 문제는 구분할 필요가 있습니다.
예를 들어 공유기까지 통신은 되지만 웹사이트의 이름을 정상적으로 해석하지 못하는 상황이라면 DNS 관련 문제를 조사할 수 있습니다.
14. DNS 캐시 초기화하기
Windows에는 DNS 이름 확인 과정에서 사용하는 캐시가 있습니다.
DNS 문제를 조사하는 과정에서는 DNS 클라이언트 확인자 캐시를 초기화할 수 있습니다.
관리자 권한 명령 프롬프트에서
ipconfig /flushdns
를 입력합니다.
Enter 키를 누릅니다.
Microsoft의 ipconfig 공식 문서에서도 /flushdns를 DNS 이름 확인 문제를 해결할 때 DNS resolver cache를 비우는 명령으로 안내하고 있습니다.
하지만 인터넷이 안 된다는 이유만으로 모든 문제가 DNS 캐시 때문이라고 생각해서는 안 됩니다.
15. Microsoft가 안내하는 네트워크 명령 전체 순서
Wi-Fi 재연결과 공유기 확인 등 기본적인 방법으로 해결되지 않는 경우 Microsoft는 네트워크 구성을 초기화하고 IP와 DNS 상태를 갱신하기 위한 명령을 안내하고 있습니다.
관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 순서로 실행합니다.
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
각 명령을 한 줄씩 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Microsoft는 이 명령들을
- TCP/IP 스택 관련 초기화
- IP 주소 해제 및 갱신
- DNS 클라이언트 확인자 캐시 초기화
등의 네트워크 문제 해결 과정에서 안내합니다.
처음부터 이 명령부터 실행하기보다 Wi-Fi 재연결과 공유기 상태 확인 같은 간단한 방법을 먼저 사용하는 것이 좋습니다.
16. PC와 공유기가 실제로 통신되는지 확인하기
조금 더 정확하게 문제 위치를 확인하고 싶다면 PC와 공유기 사이의 통신을 테스트할 수 있습니다.
명령 프롬프트에서
ipconfig
를 실행합니다.
현재 사용하는 Wi-Fi 어댑터의
기본 게이트웨이(Default Gateway)
주소를 확인합니다.
가정용 네트워크에서는 예를 들어
192.168.0.1
또는
192.168.1.1
같은 주소가 사용되는 경우가 많지만 실제 주소는 공유기 설정에 따라 다릅니다.
따라서 인터넷에서 본 주소를 그대로 사용하지 말고 자신의 PC에 표시되는 기본 게이트웨이 주소를 사용해야 합니다.
17. 기본 게이트웨이에 ping 보내기
예를 들어 자신의 기본 게이트웨이가
192.168.1.1
이라고 확인됐다면 명령 프롬프트에서
ping 192.168.1.1
을 입력할 수 있습니다.
정상적인 응답이 돌아온다면 PC와 공유기 사이에서 IP 통신이 이루어지고 있는지 판단하는 데 도움이 됩니다.
반대로 응답이 없다고 해서 즉시 공유기 고장이라고 확정하면 안 됩니다.
네트워크 장비나 보안 설정에 따라 ICMP 응답 정책이 다를 수도 있기 때문입니다.
따라서 ping은 문제 범위를 좁히는 진단 도구로 사용해야 합니다.
18. ping 결과는 어떻게 활용할까?
다른 기기에서는 인터넷이 되는데 문제 PC에서 기본 게이트웨이와의 통신부터 정상적이지 않다면 해당 PC의 Wi-Fi 연결이나 네트워크 어댑터, IP 구성 등을 우선적으로 조사할 수 있습니다.
반대로 PC와 공유기 사이의 통신은 정상적인데 인터넷이 되지 않는다면 공유기 이후의 인터넷 연결이나 DNS, 프록시/VPN 등의 문제를 추가로 확인할 수 있습니다.
중요한 것은 ping 한 번으로 모든 원인을 확정하는 것이 아니라 통신이 어느 구간까지 가능한지 좁히는 것입니다.
19. 프록시 설정 확인하기
Wi-Fi에는 연결되어 있지만 웹 접속이 제대로 되지 않는다면 프록시 설정도 확인할 수 있습니다.
다음 경로로 이동합니다.
설정 → 네트워크 및 인터넷 → 프록시
본인이 직접 수동 프록시를 설정한 적이 없는데 수동 프록시가 활성화되어 있다면 설정 내용을 확인합니다.
잘못된 프록시 설정은 인터넷 사용에 영향을 줄 수 있습니다.
다만 회사나 학교에서는 업무용 프록시를 사용하는 경우가 있으므로 관리되는 PC에서 임의로 변경하지 마세요.
20. VPN을 사용한다면 비교 테스트하기
VPN은 인터넷 트래픽이 이동하는 경로에 영향을 줍니다.
개인이 설치한 VPN을 사용 중이고 인터넷 문제가 발생했다면 VPN 연결을 일시적으로 해제한 상태와 비교할 수 있습니다.
VPN을 해제하면 인터넷이 정상적으로 작동한다면 VPN 프로그램, 설정 또는 서버 상태 등을 추가로 조사할 수 있습니다.
하지만
인터넷 안 됨 = VPN 문제
라고 단정하지는 마세요.
VPN을 사용하지 않는 환경에서도 같은 증상은 여러 원인으로 발생할 수 있습니다.
회사에서 사용하는 필수 VPN이라면 임의로 삭제하거나 설정을 변경하지 않는 것이 좋습니다.
21. Wi-Fi 주파수 대역도 비교해볼 수 있다
공유기가 2.4GHz와 5GHz Wi-Fi 네트워크를 별도로 제공하고 있다면 다른 주파수 대역의 네트워크에 연결해 비교해볼 수도 있습니다.
Microsoft 역시 Wi-Fi 연결 문제 해결 방법 중 하나로 다른 주파수 대역의 네트워크 연결을 시도하도록 안내합니다.
단, 모든 공유기가 두 대역을 별도의 이름으로 표시하는 것은 아닙니다.
공유기 설정에 따라 하나의 네트워크 이름으로 관리될 수도 있습니다.
따라서 자신의 공유기 설정을 확인한 뒤 사용할 수 있는 경우에만 비교하세요.
22. Windows Update 확인하기
특정 PC에서만 네트워크 문제가 계속된다면 Windows Update 상태도 확인합니다.
설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 확인
으로 이동합니다.
사용 가능한 Windows 업데이트가 있다면 내용을 확인하고 설치합니다.
설치를 완료하기 위해 다시 시작이 필요하다면 작업 중인 파일을 저장하고 PC를 다시 시작합니다.
Microsoft의 Wi-Fi 문제 해결 절차에도 Windows Update 확인이 포함되어 있습니다.
23. 네트워크 어댑터 확인하기
기본적인 해결 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 장치 관리자에서 Wi-Fi 어댑터 상태를 확인합니다.
시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고
장치 관리자
를 실행합니다.
네트워크 어댑터
항목을 펼칩니다.
현재 사용하는 무선 네트워크 어댑터가 표시되는지 확인합니다.
경고 아이콘이 나타나거나 장치가 제대로 인식되지 않는다면 드라이버 또는 하드웨어 상태를 추가로 확인해야 할 수 있습니다.
24. 네트워크 드라이버 제거는 처음부터 하지 않기
Microsoft는 앞의 해결 방법으로 문제가 해결되지 않는 경우 네트워크 어댑터 드라이버를 제거하고 PC를 다시 시작하는 방법도 안내합니다.
PC가 다시 시작되면 Windows가 네트워크 어댑터 드라이버를 찾아 다시 설치하려고 합니다.
하지만 중요한 주의사항이 있습니다.
인터넷이 이미 안 되는 상황에서 드라이버까지 제거하는 것이므로 백업 드라이버를 먼저 준비하는 것이 좋습니다.
Microsoft도 드라이버 제거 전에 PC 제조사 웹사이트에서 최신 네트워크 어댑터 드라이버를 준비하도록 안내합니다.
현재 PC에서 인터넷을 사용할 수 없다면 다른 PC에서 다운로드한 뒤 USB 등에 저장해둘 수 있습니다.
25. 제조사 드라이버를 준비할 때 확인할 것
드라이버를 준비할 때는 자신의 PC 또는 네트워크 어댑터 모델에 맞는 파일인지 확인해야 합니다.
노트북이나 완제품 PC라면 PC 제조사의 공식 지원 페이지를 우선 확인할 수 있습니다.
임의의 드라이버 다운로드 사이트나 출처를 알 수 없는 자동 드라이버 프로그램을 사용하기보다 제조사에서 제공하는 드라이버를 사용하는 것이 안전합니다.
특히 무선 네트워크 드라이버를 제거한 뒤 인터넷이 되지 않으면 새 드라이버를 온라인으로 받기 어려울 수 있으므로 제거 전에 준비하는 것이 중요합니다.
26. 네트워크 초기화는 무엇을 하는 기능일까?
Windows 11에는 네트워크 구성을 초기 상태에 가깝게 되돌리는 네트워크 초기화(Network reset) 기능이 있습니다.
다음 경로에서 확인할 수 있습니다.
설정 → 네트워크 및 인터넷 → 고급 네트워크 설정 → 네트워크 초기화
하지만 이 기능은 단순히 Wi-Fi를 껐다 켜는 기능이 아닙니다.
Microsoft에 따르면 네트워크 초기화는 설치된 네트워크 어댑터와 해당 설정을 제거한 뒤 PC가 다시 시작되면 네트워크 어댑터를 다시 설치하고 설정을 기본값으로 되돌립니다.
따라서 앞의 방법보다 영향 범위가 큽니다.
27. 네트워크 초기화를 마지막 단계에 사용하는 이유
Microsoft는 네트워크 초기화를 앞의 단계로 해결되지 않았을 때 마지막 단계로 시도할 것을 권장합니다.
네트워크 초기화를 실행하면 기존 네트워크 설정에 변화가 생길 수 있기 때문입니다.
특히 Microsoft는 네트워크 초기화 후
- VPN 클라이언트
- Hyper-V 가상 스위치
- 기타 네트워크 가상화 소프트웨어
등을 다시 설치하거나 설정해야 할 수 있다고 안내합니다.
따라서 Wi-Fi가 잠시 불안정하다는 이유만으로 바로 네트워크 초기화를 실행하지 마세요.
28. 네트워크 초기화 후 네트워크 프로필도 확인하기
Microsoft는 네트워크 초기화 후 알려진 네트워크 연결이 공용 네트워크 프로필로 설정될 수 있다고 안내합니다.
공용 네트워크에서는 같은 네트워크의 다른 PC와 장치가 현재 PC를 검색하기 어렵도록 설정됩니다.
따라서 이전에 개인 네트워크 환경에서 파일 공유나 네트워크 검색 등을 사용하고 있었다면 네트워크 초기화 후 관련 설정을 다시 확인해야 할 수 있습니다.
이 점 때문에 네트워크 초기화는 단순한 첫 번째 해결 방법으로 사용하지 않는 것이 좋습니다.
29. 회사·학교 PC에서는 함부로 초기화하지 않기
회사나 학교에서 관리하는 PC는 일반 가정용 PC와 네트워크 구성이 다를 수 있습니다.
예를 들어
- 고정 IP
- 업무용 DNS
- 프록시
- VPN
- 인증 네트워크
- 보안 프로그램
- 조직 정책
등이 적용되어 있을 수 있습니다.
이런 PC에서 인터넷이 되지 않는다고 개인 PC용 해결 방법을 그대로 적용하면 업무용 설정이 변경될 수 있습니다.
특히
네트워크 초기화
드라이버 제거
프록시 변경
같은 작업은 IT 관리자에게 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
30. 공유기 초기화 버튼은 누르지 않기
공유기 전원을 껐다 켜는 재시작과 공유기를 공장 초기 상태로 되돌리는 초기화는 완전히 다른 작업입니다.
공유기의 Reset 버튼을 길게 누르면 장비에 따라
- Wi-Fi 이름
- Wi-Fi 비밀번호
- 인터넷 연결 설정
- 관리자 설정
등이 초기화될 수 있습니다.
따라서 단순 인터넷 연결 문제를 해결하기 위해 공유기 초기화 버튼부터 누르지 마세요.
먼저 전원 재시작과 기본적인 네트워크 진단을 진행합니다.
공장 초기화가 실제로 필요하다면 제조사 또는 통신사의 절차와 재설정에 필요한 정보를 먼저 확인해야 합니다.
31. DNS 서버 주소를 무작정 변경하지 않기
인터넷에서 Wi-Fi 문제 해결 방법을 검색하면 DNS 서버 주소를 특정 공용 DNS로 바꾸라는 방법을 쉽게 볼 수 있습니다.
특정 DNS 문제에서는 DNS 서버 변경이 진단이나 해결에 도움이 될 수 있습니다.
하지만 인터넷이 되지 않는 모든 상황이 DNS 서버 문제인 것은 아닙니다.
PC가 공유기에서 IP 주소조차 제대로 받지 못하는 상황이라면 DNS 주소부터 변경하는 것은 문제의 핵심을 해결하지 못할 수 있습니다.
따라서 먼저 IP 주소와 기본 게이트웨이, 공유기 통신 상태 등을 확인하는 것이 좋습니다.
32. 방화벽과 보안 프로그램을 무조건 끄지 않기
인터넷 문제를 해결한다며 Windows 방화벽이나 보안 프로그램을 무조건 비활성화하는 방법도 피하는 것이 좋습니다.
특정 프로그램이나 사이트에서만 문제가 발생한다면 방화벽이나 보안 프로그램의 영향을 조사할 수 있습니다.
하지만 인터넷 전체가 되지 않는다는 이유만으로 보안 기능부터 끄는 것은 적절한 첫 번째 진단 방법이 아닙니다.
특히 보안 기능을 비활성화한 상태로 장시간 인터넷을 사용하는 방식은 피하세요.
33. 문제를 세 구간으로 나누면 진단하기 쉬워진다
Wi-Fi 연결 문제를 이해하기 어렵다면 다음 세 구간으로 나누어 생각할 수 있습니다.
1구간 — PC → 공유기
확인할 것:
- Wi-Fi 연결 상태
- IP 주소
- 기본 게이트웨이
- 공유기 ping
- 네트워크 어댑터
2구간 — 공유기 → 인터넷
확인할 것:
- 다른 기기의 인터넷 상태
- 모뎀과 공유기 상태
- 인터넷 서비스 공급자 연결
3구간 — 인터넷 연결 이후 서비스
확인할 것:
- 특정 사이트만 안 되는지
- DNS
- 프록시
- VPN
- 특정 프로그램 문제
이렇게 나누면 무작정 Windows 설정을 바꾸는 것보다 훨씬 체계적으로 문제를 찾을 수 있습니다.
34. 상황별 빠른 진단
Wi-Fi 자체가 연결되지 않는다
Wi-Fi가 켜져 있는지 확인하고 비행기 모드, 비밀번호, 저장된 네트워크 설정 등을 확인합니다.
Wi-Fi는 연결됐는데 모든 기기에서 인터넷이 안 된다
공유기, 모뎀 또는 인터넷 회선 쪽을 우선 확인합니다.
다른 기기는 되는데 PC 한 대만 안 된다
해당 PC의 IP, DNS, 프록시/VPN, 네트워크 어댑터 등을 확인합니다.
IP 주소가 169.254.x.x다
일반적인 DHCP 환경이라면 공유기에서 정상적인 IP 주소를 받지 못한 상태일 가능성을 확인합니다.
공유기까지 ping이 된다
PC와 공유기 사이의 IP 통신은 이루어지고 있는지 판단하는 데 도움이 됩니다. 공유기 이후 구간과 DNS 등도 추가로 확인합니다.
VPN을 끄면 인터넷이 된다
VPN 프로그램, 서버 또는 설정을 추가로 확인합니다.
모든 방법으로 해결되지 않는다
드라이버 상태를 확인하고 마지막 단계에서 Windows 네트워크 초기화를 고려합니다.
35. 가장 안전한 문제 해결 순서
Windows 11에서 Wi-Fi는 연결됐는데 인터넷이 안 된다면 다음 순서대로 확인하세요.
1단계
특정 사이트만 안 되는지 인터넷 전체가 안 되는지 확인합니다.
2단계
Wi-Fi와 비행기 모드 상태를 확인합니다.
3단계
Wi-Fi를 껐다 켜고 다시 연결합니다.
4단계
같은 Wi-Fi를 스마트폰이나 다른 PC에서도 테스트합니다.
5단계
여러 기기에서 인터넷이 안 된다면 공유기와 모뎀을 다시 시작합니다.
6단계
문제 PC에서 저장된 Wi-Fi 네트워크를 삭제하고 다시 연결합니다.
7단계
Windows 11의 네트워크 및 인터넷 문제 해결사를 실행합니다.
8단계
ipconfig로 IP 주소와 기본 게이트웨이를 확인합니다.
9단계
필요하다면 ipconfig /release, ipconfig /renew, ipconfig /flushdns 등의 공식 네트워크 명령을 사용합니다.
10단계
기본 게이트웨이에 ping을 보내 PC와 공유기 사이의 통신 상태를 확인합니다.
11단계
프록시와 VPN을 사용하는 경우 설정을 확인합니다.
12단계
Windows Update를 확인합니다.
13단계
기본적인 방법으로 해결되지 않는다면 네트워크 어댑터 드라이버를 확인합니다.
14단계
드라이버를 제거해야 한다면 먼저 백업 드라이버를 준비합니다.
15단계
다른 방법으로 해결되지 않을 때 마지막으로 Windows의 네트워크 초기화를 고려합니다.
36. 하지 않는 것이 좋은 행동
Wi-Fi는 연결됐는데 인터넷이 되지 않는다고 다음 작업부터 하지 마세요.
- 바로 Windows 초기화
- 공유기 Reset 버튼부터 누르기
- 네트워크 드라이버부터 무작정 삭제
- 백업 드라이버 없이 무선 랜 드라이버 제거
- DNS 서버 주소 무조건 변경
- 프록시 설정 무작정 변경
- 회사 PC에서 업무용 VPN 삭제
- Windows 방화벽부터 무조건 비활성화
- 인터넷에서 본 네트워크 명령 수십 개를 한꺼번에 실행
169.254.x.x 하나만 보고 공유기 고장이라고 단정- ping 응답 하나만으로 인터넷 전체 상태를 단정
- Wi-Fi 신호가 강하다는 이유만으로 인터넷 회선도 정상이라고 판단
- 처음부터 네트워크 초기화 실행
네트워크 문제는 어느 구간에서 통신이 끊어졌는지 확인하는 것이 핵심입니다.
37. 핵심 정리
Windows 11에서 Wi-Fi가 연결됐다고 표시되는데 인터넷을 사용할 수 없다면 Wi-Fi 어댑터가 고장났다고 바로 판단할 필요는 없습니다.
가장 먼저
PC → 공유기 → 인터넷
구조를 생각해보세요.
같은 Wi-Fi를 사용하는 다른 기기에서도 인터넷이 안 된다면 공유기, 모뎀 또는 인터넷 회선 쪽 문제를 우선 확인할 수 있습니다.
반대로 다른 기기는 정상인데 PC 한 대에서만 문제가 발생한다면 해당 PC의 네트워크 상태를 더 자세히 확인합니다.
ipconfig에서 IPv4 주소와 기본 게이트웨이를 확인하고, 일반적인 DHCP 환경에서 169.254.x.x 형태의 주소가 나타난다면 PC가 공유기에서 정상적인 IP 주소를 받지 못한 상태인지 확인합니다.
필요한 경우 Microsoft가 안내하는
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
명령을 이용해 네트워크 구성을 추가로 점검할 수 있습니다.
그래도 해결되지 않는다면 네트워크 어댑터 드라이버를 확인합니다.
드라이버를 제거해야 한다면 인터넷이 되지 않는 상황에서도 복구할 수 있도록 제조사의 백업 드라이버를 먼저 준비하세요.
마지막으로 Windows 11의
설정 → 네트워크 및 인터넷 → 고급 네트워크 설정 → 네트워크 초기화
기능을 사용할 수 있습니다.
하지만 Microsoft 역시 네트워크 초기화를 다른 단계로 해결되지 않았을 때 사용하는 마지막 단계로 안내합니다.
네트워크 초기화는 설치된 네트워크 어댑터와 설정을 제거하고 재설치하기 때문에 VPN이나 가상 네트워크 설정 등을 다시 구성해야 할 수도 있습니다.
결국 가장 중요한 원칙은 하나입니다.
“Wi-Fi가 연결되어 있는데 인터넷이 안 된다”는 증상만 보고 설정을 무작정 초기화하지 말고, PC와 공유기와 인터넷 중 어느 구간에서 문제가 발생했는지 먼저 확인하는 것입니다.
간단한 방법부터 하나씩 확인하면 불필요하게 드라이버를 삭제하거나 Windows 네트워크 설정 전체를 초기화하는 일을 피할 수 있습니다.